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周边旅游线路退款、退团政策
出发前不足4天(不含双休日及法定假日)的,提出退订、人数减少或其它项目改变,将根据实际情况收取车位损失费用,退还扣除车位损失的剩余团款;
特殊人群如有门票优惠政策(以当地政策为准),您可持有相关证件,由导游协助在景区门口做相应退款。
行程中如您自愿取消部分景点,将不退还相应费用。赠送项目如不能成行,不做任何退款。
如有需要,请与导游或时光旅游网客服专员确认相关事宜。
国内长线退款、退团政策
以下情况可全额退款:
以下情况可部分退款:
以下情况不退款:
海南、云南等地由于当地旅游接待费用的特殊性,以下情况费用不退:
以上退款标准如遇周末、节假日等旅游旺季特殊情况,需按实际产生损失核计。
出境旅游线路退款、退团政策
以下情况可全额退款:
以下情况可部分退款:
以下情况不退款:
退款说明
一、退款方式:
支付方式 | 可选退款方式 | |||||
---|---|---|---|---|---|---|
现金 | 现金 | 对私汇款 | - | - | - | - |
汇款(使用现金) | - | 对私汇款 | 对公汇款 | - | - | - |
汇款(使用私账) | - | 对私汇款 | - | - | - | - |
汇款(使用公账) | - | - | 对公汇款 | - | - | - |
转账支票 | - | - | 对公汇款 | - | - | - |
刷卡 | - | - | - | 刷卡 | - | - |
招行分期 | - | - | - | - | 招行分期 | - |
在线支付 | - | - | - | - | - | 在线支付 |
环迅信用卡 | - | 环迅信用卡 | - | - | - | - |
1、在线支付包括支付宝、腾讯财付通、淘宝网店支付、快钱信用卡和快钱网上银行;
2、招行分期含3期、6期和12期
二、退款到账时间:
退款方式 | 退款到账时间 | 如超过退款到账时间仍未到账可咨询 |
---|---|---|
现金 | 3个工作日内 | 时光旅游专属客服 |
对私汇款 | 7个工作日内 | 退款信息中银行的客服电话/时光旅游专属客服 |
对公汇款 | 7个工作日内 | 退款信息中银行的客服电话/时光旅游专属客服 |
刷卡 | 借记卡:财务完成退款后的5-7个工作日 信用卡:财务完成退款后的7-15个工作日 |
95516银联客服电话(除中行和工行外的退款都可以查询是否退到客人的开户行)/400-611-0013快钱客服电话/时光旅游专属客服 |
招行分期 | 财务完成退款后的7-15个工作日 | 退款信息中银行的客服电话/时光旅游专属客服 |
在线支付(快钱信用卡) | 财务完成退款后的7-15个工作日 | 支付使用的银行卡所属银行客服电话/400-611-0013快钱客服电话/时光旅游专属客服 |
在线支付(快钱网上银行) | 借记卡:财务完成退款后的5-7个工作日 信用卡:财务完成退款后的7-15个工作日 |
支付使用的银行卡所属银行客服电话/400-611-0013快钱客服电话/时光旅游专属客服 |
在线支付(腾讯财付通) | 借记卡:财务完成退款后的5-7个工作日 信用卡:财务完成退款后的7-15个工作日 |
0755-86013337腾讯财付通客服中心/时光旅游专属客服 |
在线支付(支付宝/淘宝网店支付) | 客人使用支付宝账户里的钱付款的财务完成退款后款项即时到客人的支付宝账户 | 0571-88156688 支付宝客服中心/时光旅游专属客服 |
客人使用银行卡通过支付宝平台付款的按银行卡的退款流程操作 借记卡:财务完成退款后的5-7个工作日 信用卡:财务完成退款后的7-15个工作日 |
0571-88156688 支付宝客服中心/时光旅游专属客服 |
说明:我司财务完成退款时间为4个工作日内